Depuis les débuts de Nordmann Serbie
Miroslava Radovic évoque les débuts de Nordmann Serbie. Elle explique ce que Nordmann représente pour elle : la stabilité, l'apprentissage permanent et l'atmosphère familiale, le tout réuni dans la devise de l'entreprise "We Are One" (Nous ne faisons qu'un).
"C'est à ce moment-là que j'ai réalisé à quel point Nordmann était une entreprise extraordinaire - Miroslava Radovic
Que pouvez-vous nous dire sur les débuts de Nordmann Serbie ?
Notre entreprise a été fondée en 2007 et j'ai pris mes fonctions de chef de bureau en avril 2008. Les débuts ont été calmes et quelque peu étranges, car nous n'avions pas de système prêt à l'emploi. Au début, il s'agissait surtout d'apprendre à connaître le marché, de faire des recherches et d'explorer les possibilités - il s'agissait davantage de travail administratif. Plus tard, j'ai commencé à m'occuper des ventes et, aujourd'hui, je suis principalement responsable du service à la clientèle.
Pourquoi avez-vous choisi Nordmann à l'époque ?
Nordmann est une entreprise compétente dont je savais qu'elle était présente sur le marché depuis longtemps, et c'est exactement ce que je recherchais. Au fil des ans, nous avons tous évolué ; nous suivons les tendances alors que le monde est en constante évolution, mais la sécurité et la stabilité qu'offre l'entreprise sont formidables pour moi et mes collègues. Nous participons à des formations pour nous tenir au courant des nouveaux développements, et il est bon de savoir que nous ne sommes pas laissés pour compte. Chez nous, tout le monde s'occupe des autres, nous sommes comme une famille.
Miroslava Radovic, Service clientèle Nordmann Serbia d.o.o.
Est-ce l'idée de "We Are One" pour vous ?
Oui, absolument ! Pour moi, "Nous sommes un" signifie que chacun d'entre nous a sa propre place. C'est la possibilité pour chacun d'entre nous de participer et de contribuer activement. Une expérience qui me marque est mon premier Noël à Nordmann en 2008. Je ne connaissais presque personne et j'ai pensé que ce serait une bonne idée d'envoyer un courriel de Noël aux entités de Nordmann qui étaient impliquées avec nous. Eh bien, j'ai accidentellement envoyé un courriel à toutes les filiales de Nordmann - chaque pays, chaque membre du personnel ! Moins de deux minutes plus tard, la première réponse est arrivée dans ma boîte de réception - un message de l'ancien directeur général Edgar E. Nordmann lui-même. Je me suis figé et j'ai pensé : "Oh mon Dieu, j'ai vraiment fait une erreur ! - mais apparemment, ce n'était pas le cas ! Il m'a répondu de la manière la plus gentille, la plus amicale et la plus chaleureuse qui soit, en me souhaitant un joyeux Noël et en me remerciant d'avoir envoyé mon courriel à tout le monde. C'est à ce moment-là que j'ai réalisé à quel point Nordmann est une entreprise extraordinaire et qu'elle est absolument la bonne pour moi !
