La clé du succès

Elle l'a fait parce qu'elle voulait pouvoir travailler plus étroitement avec la direction, ressentir un véritable esprit d'équipe et créer ses propres structures d'entreprise. Travailler chez Nordmann lui a permis d'atteindre ces objectifs.

Melda est consciente des défis que posent la comptabilité et la finance et ne s'en prive pas. Compte tenu du taux d'inflation élevé et de la fluctuation des taux de change en Turquie, elle affirme qu'il est crucial d'être financièrement préparé - et jusqu'à présent, elle a déjà réussi à améliorer les outils de reporting utilisés par son équipe et à apporter de nouvelles connaissances en matière de prévisions financières, de budgétisation, de planification financière de l'entreprise et de liquidités. C'est un succès considérable, mais Melda ne se repose pas sur ses lauriers : "L'apprentissage est un processus sans fin, et je veux continuer à m'améliorer"

Ce qu'elle apprécie particulièrement chez Nordmann, c'est l'échange d'informations à l'échelle mondiale et le fait que les équipes internationales ne se rencontrent pas seulement virtuellement, mais aussi régulièrement en personne. Pour Melda, les avantages de cette collaboration mondiale sont évidents : "Récemment, j'ai été invitée à assumer de nouvelles tâches en tant que membre d'une équipe mondiale, et j'ai accepté avec gratitude. Ces nouvelles responsabilités et tâches m'ont donné - et continuent de me donner - l'occasion de développer de nouvelles compétences en matière de gestion et d'autres perspectives qui s'ajoutent à mon esprit d'entreprise."

Outre les stimulants et les défis professionnels passionnants que lui offre Nordmann, Melda est fière d'avoir un employeur qui assume sa responsabilité sociale en soutenant les jeunes, les enfants et les femmes entrepreneurs. Pour elle, Nordmann est une entreprise qui se caractérise par l'équité et le respect ; c'est un endroit où les employés aiment faire de longues carrières, dit-elle. "On n'a jamais l'impression de devoir se rendre au travail le lundi, mais plutôt d'y rencontrer ses amis et ses proches. Ce sentiment d'appartenance nous motive à accomplir davantage ensemble"

Ana Weinand a commencé comme chef de bureau à temps partiel pour Nordmann US Inc. il y a quatre ans. Depuis, elle est devenue l'une des principales responsables du service à la clientèle pour les activités américaines en pleine croissance de Nordmann. Pour elle, les clés de la réussite sont la persévérance et le fait de pouvoir compter sur le soutien de l'équipe Nordmann.

Au départ, on pensait qu'Ana serait en mesure d'assurer tout le travail de service à la clientèle en tant que gestionnaire de bureau à temps partiel, mais le poste s'est transformé en quelques mois en poste à temps plein pour Ana. En cumulant les fonctions de chef de bureau et de représentante du service clientèle pour les revêtements, les monomères, les élastomères, les plastiques et l'optique, sa charge de travail quotidienne est soudain devenue deux fois plus lourde et l'a obligée à s'occuper d'un secteur d'activité complètement différent. Ana a dû passer du développement commercial de la technologie de vente au détail - ce qu'elle faisait dans son emploi précédent - à la distribution de produits chimiques. "J'y ai vu une occasion d'acquérir de nouvelles compétences, mais le moins que l'on puisse dire, c'est que cela a été difficile. Pendant les 18 premiers mois, en tant que seule représentante du service clientèle aux États-Unis, j'ai travaillé seule avec l'aide et les conseils de notre personnel au Royaume-Uni", raconte Ana à propos de ses débuts.

Elle explique qu'on l'encourageait à poser des questions, à faire des suggestions et à proposer des solutions. Avant de passer au service clientèle, elle dit avoir trouvé les questions de non-conformité difficiles et contraignantes ; aujourd'hui, Ana elle-même a du mal à y croire lorsqu'elle dit : "Je suis devenue quelqu'un qui voit la non-conformité comme une énigme à résoudre. Mais je sais que je ne me sentirais pas ainsi si je n'avais pas reçu une formation et des conseils du Royaume-Uni."

Depuis la fin de l'année 2021, le bureau américain de Nordmann se concentre exclusivement sur les ventes, ce qui a permis à Ana de devenir représentante du service clientèle à temps plein. Si cela a permis à Ana de respirer un peu, cela a également impliqué une formation supplémentaire de la part du bureau britannique pour son nouveau rôle. "Je suis ouverte au changement. Je sais gérer mon temps et je saisis les opportunités de formation qui me sont offertes. Le fait d'être flexible et de garder une attitude positive me permet de considérer tout défi comme une opportunité. C'est ce qui fait de mon rôle chez Nordmann un rôle que j'apprécie", explique Ana.

Au cours des derniers mois, le bureau américain a connu des changements et Ana a apprécié l'influence positive du nouvel intranet de Nordmann et des bulletins d'information de l'entreprise. De tels liens permettent à chaque employé de se sentir valorisé, ce qui est la clé du succès d'un bon employeur. Expliquant son sentiment d'appartenance à Nordmann, Ana remarque : "Avant, Maidenbower, en Angleterre, n'était qu'une ville inconnue pour moi, mais maintenant, c'est là que mes amis travaillent ! J'aime lire les histoires et voir les photos de collègues du monde entier qui participent à des événements caritatifs ou culturels."